Atelier d'esthétique automobile

1. Information We Collect

1.1 Personal Information

We may collect several types of information from and about users of our website, including:

• Contact information (such as name, email address, mailing address, and phone number)
• Account information (such as username and password)
• Transaction information (such as payment details, purchase history, and shipping information)
• Profile information (such as preferences, product interests, and demographic information)
• Communications (such as customer service inquiries and survey responses)

1.2 Usage Information

We may automatically collect certain information about your equipment, browsing actions, and patterns when you interact with our website, including:

• Log information (such as IP address, browser type, operating system, referring pages, and access times)
• Device information (such as device identifiers, location information, and mobile network information)
• Usage data (such as traffic data, communication data, and the resources that you access and use on the website)
• Cookies and similar technologies (as described in our Cookie Policy)

2. How We Collect Information

2.1 Direct Collection

We collect information directly from you when you:

• Register for an account
• Place an order
• Subscribe to a newsletter
• Fill out a form
• Participate in a survey or promotion
• Contact customer service

2.2 Automatic Collection

We automatically collect certain information when you visit, use, or navigate our website. This information does not reveal your specific identity (like your name or contact information) but may include device and usage information, such as your IP address, browser and device characteristics, operating system, language preferences, referring URLs, device name, country, location, information about how and when you use our website, and other technical information.

2.3 Third-Party Sources

We may receive information about you from other sources, including publicly available databases or third parties from whom we have purchased data, and combine this information with information we already have about you. This helps us update, expand, and analyze our records, identify new customers, and provide products and services that may be of interest to you.

3. How We Use Your Information

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services : pour traiter vos demandes, réservations, paiements, et vous offrir le meilleur service possible
• Communication : pour répondre à vos questions, vous informer sur nos services, ou vous envoyer des informations importantes
• Personnalisation : pour personnaliser votre expérience et vous proposer du contenu et des offres adaptés à vos intérêts
• Marketing : pour vous envoyer des communications marketing si vous avez consenti à les recevoir
• Analyse et amélioration : pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer nos services
• Sécurité : pour protéger notre site et nos utilisateurs contre les fraudes et autres activités illégales
• Obligations légales : pour respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Atelier d'esthétique automobile, sans qu'ils ne portent atteinte à vos droits et libertés fondamentaux
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Prestataires de services : sociétés qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, hébergement, maintenance informatique, etc.)
• Partenaires commerciaux : tiers avec lesquels nous collaborons pour offrir certains services ou promotions, si vous avez consenti à ce partage
• Autorités légales : si nous sommes tenus de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les types de cookies que nous utilisons sont :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le panneau de gestion des cookies accessible depuis notre site.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer notre période de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous avons une relation continue avec vous
• Nos obligations légales
• Les délais de prescription applicables
• Les litiges ou enquêtes potentiels

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

En vertu du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : droit de demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : droit de demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transférer à un autre responsable du traitement
• Droit d'opposition : droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Comment nous contacter".

10. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être traitées, transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence, y compris dans des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que votre pays d'origine.

Dans ce cas, nous prenons des mesures appropriées pour assurer que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. Enfants

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

13. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Les modifications importantes seront notifiées sur notre site ou par e-mail si vous êtes un client enregistré.

14. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : privacy@atelieresthetiqueauto.fr
• Par courrier : Atelier d'esthétique automobile, 15 rue des Artisans, 75011 Paris
• Par téléphone : +33 1 23 45 67 89

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.